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dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni
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Il Titolare può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui,
a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati,
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute se aperti dopo la consegna, contenuti digitali forniti con consenso dell’Utente,
o altri casi previsti dalla legge.

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I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista
dalla normativa vigente a favore dei Consumatori.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’Utente è invitato a contattare il Titolare
all’indirizzo info@primalpe.it, indicando il numero d’ordine,
una descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica.

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Legge applicabile e foro competente

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Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini,
sarà competente il foro del luogo in cui è stabilito il Titolare, salvo i casi in cui la legge
preveda un foro inderogabile a tutela del Consumatore.

Risoluzione delle controversie

L’Utente può inviare eventuali reclami o segnalazioni al Titolare tramite e-mail all’indirizzo
info@primalpe.it.

I Consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre accedere alla piattaforma europea
per la risoluzione online delle controversie, disponibile all’indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr
.

Modulo tipo di recesso

Il presente modulo può essere utilizzato dal Consumatore per comunicare il recesso dal contratto.

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